Question 1

Waarom gaat iDEAL vernieuwen?

Accepted Answer

Omdat de iDEAL infrastructuur na 20 jaar toe is aan vernieuwing. En vooral omdat het winkel- en betaalgedrag en de voorkeuren van consumenten zijn veranderd:

ze shoppen vaker online
ze willen meer winkelgemak.
ze willen meer flexibiliteit bij het betalen

Question 2

Welke voordelen heb ik bij het nieuwe iDEAL?

Accepted Answer

Met de vernieuwingen bied je je klanten een betere ervaring in je online omgeving. Dit kan leiden tot meer klanttevredenheid en een hogere conversie.

Question 3

Kunnen mijn klanten gewoon met iDEAL blijven betalen?

Accepted Answer

Ja, mits je migreert naar het nieuwe iDEAL. Er komt wel een overbruggingsperiode waarbij je klanten kunnen betalen via het ‘oude’ IDEAL én het nieuwe iDEAL. Deze periode is nu gepland van oktober 2023 tot 1 juli 2024. Na 1 juli 2024 houdt het huidige iDEAL op te bestaan. En: hoe sneller je overstapt naar het nieuwe iDEAL, hoe sneller je klanten kunnen profiteren van de voordelen ervan.

Question 4

Wat verandert er voor mijn klanten?

Accepted Answer

Je klanten ervaren meer gemak en snelheid bij het online bestellen en betalen. Je klanten kunnen bijvoorbeeld sneller betalen als ze op de nieuwe iDEAL-betaalpagina een profiel hebben aangemaakt. Want dan hoeven ze minder informatie in te vullen bij de betaling, omdat deze informatie al in hun profiel staat.

Question 5

Wanneer kunnen mijn klanten gebruik gaan maken van het nieuwe iDEAL?

Accepted Answer

Dat kan zodra je bent gemigreerd naar de nieuwe iDEAL-omgeving en het nieuwe iDEAL aanbiedt in je online omgeving. De migratieperiode is nu gepland van oktober 2023 tot 1 juli 2024.

Question 6

Hoe ziet het nieuwe iDEAL er voor mijn klanten uit?

Accepted Answer

Hierover vind je meer informatie op de iDEAL-pagina van Currence.

Question 7

Wat moet ik doen om iDEAL te blijven aanbieden?

Accepted Answer

Hiervoor ga je migreren naar het nieuwe iDEAL. Er is een developer portal beschikbaar (ing.nl/idealdeveloperportal) waarop staat wat je moet doen om je online betaalomgeving te migreren en hoe je dat het beste kunt aanpakken. Hierin vind je bijvoorbeeld alle technische documentatie zoals specificaties en handleidingen.

Question 8

Wanneer moet ik uiterlijk migreren?

Accepted Answer

De migratie vindt plaats vanaf het 4e kwartaal van 2023. Deze moet uiterlijk 1 juli 2024 afgerond zijn, omdat dan het huidige iDEAL ophoudt te bestaan.

Question 9

Is al bekend hoeveel tijd het migreren ongeveer kost?

Accepted Answer

Dat kunnen we niet precies aangeven, want dit hangt ook af van je online betaalomgeving. Het is in ieder geval zeker dat deze migratie de nodige IT-capaciteit vraagt. Neem daarom op tijd contact op met het bedrijf of de persoon die verantwoordelijk is voor je online omgeving. 

Question 10

Kan ik de migratie zelf doen?

Accepted Answer

Voor de migratie heb je specifieke technische kennis nodig. Denk je dat je deze kennis niet hebt? Haak dan een IT-specialist aan zodra je meer informatie van ons hebt ontvangen.

Question 11

Wat gebeurt er als ik niks doe?

Accepted Answer

Dan kunnen je klanten je niet meer via iDEAL betalen. Want het huidige iDEAL houdt 1 juli 2024 op te bestaan.

Question 12

Ik denk dat ik hulp nodig heb bij de migratie, bij wie kan ik terecht?

Accepted Answer

We raden je aan naar de persoon of het bedrijf te gaan die je online omgeving heeft gebouwd en onderhoudt. Op ing.nl/idealdeveloperportal staat in ieder geval alle technische documentatie zoals specificaties en handleidingen. En je kunt met vragen altijd contact met ons opnemen.

Question 13

Ik wil alleen gebruik gaan maken van het huidige iDEAL, kan dat?

Accepted Answer

Dat is helaas niet mogelijk, want het huidige iDEAL wordt vervangen door het nieuwe iDEAL. Je kunt na de overgangsperiode dus geen gebruik meer maken van het huidige iDEAL.

Question 14

Ik heb gelezen dat iDEAL is overgenomen door het European Payments Initiative (EPI). Wat betekent dat voor mij?

Accepted Answer

IDEAL is overgenomen door EPI om een moderne en flexibele Europa brede betaaloplossing te kunnen introduceren. Op de lange termijn zal iDEAL geintegreerd worden in de EPI oplossing. Dit heeft voor jou geen directe gevolgen. IDEAL blijft de snelle en betrouwbare betaaloplossing die je al kent. En we zullen blijven werken aan meer functionaliteiten die zorgen voor een nog betere betaalervaring voor je klanten.

Question 15

Wat is iDEAL in3?

Accepted Answer

Betaaloplossing iDEAL en het Eindhovense FinTech-bedrijf in3 starten in samenwerking met betaaldienstverlener Buckaroo een pilot om bij een groep webwinkels betalen op afbetaling via iDEAL aan te bieden. Het doel van de pilot (startdatum 25 september 2023) is om te testen hoe Nederlandse consumenten en webwinkeliers deze nieuwe betaalmogelijkheid iDEAL in3 ontvangen en gebruiken.

Question 16

Biedt ING iDEAL in3 aan?

Accepted Answer

ING speelt hier geen actieve rol in, behalve dat onze klant de drie betalingstermijnen met iDEAL kan betalen bij één van de groep test webwinkels. Tot de pilotresultaten bekend zijn, zal ING de dienst niet aanbieden.

Question 17

Waar kan ik meer informatie over iDEAL in3 vinden?

Accepted Answer

Ga naar iDEAL in3 veelgestelde vragen over iDEAL in3 en de pilot.