Question 1

Waar kan ik biljetten storten?

Accepted Answer

Het storten van biljetten is mogelijk op zowel buiten-, als binnen locaties.

Je kunt maximaal € 3.000 per rekening per dag storten. Per deelstorting kun je in de automaat ongesorteerd maximaal 200 biljetten storten. Wanneer je meer dan € 3.000 wilt storten, dan zul je dit over meerdere dagen moeten spreiden.

Gecombineerde opname- en stortautomaten voor biljetten kun je bijvoorbeeld vinden in winkels van Bruna en Primera. Check op de locatiewijzer voor de dichtstbijzijnde stortautomaat.

Question 2

Welke biljetten kan ik storten?

Accepted Answer

Alle eurobiljetten kunnen gestort worden, van € 5 tot € 500.

Question 3

Waar kan ik muntgeld storten?

Accepted Answer

Alle muntgeld automaten van Geldmaat zijn beschikbaar voor ING klanten. Met een ING Betaalpas en pincode kan je deze automaten gebruiken. ING klanten kunnen maximaal € 10.000 per transactie storten en maximaal € 15.000 per dag per rekening. De muntautomaten kun je voornamelijk vinden op locaties van Intergamma (Karwei- of Gamma Bouwmarkten).

Question 4

Hoeveel geld kan ik dagelijks storten op een Kinderrekening of Jongerenrekening?

Accepted Answer

Bij een Kinderrekening zijn de eerste 3 stortingen (munten en/of biljetten) per kalenderjaar gratis, bij een Jongerenrekening zijn de eerste 2 stortingen gratis.

Op een Kinderrekening en/of Jongerenrekening van ING kun je maximaal € 1.000 per rekening per dag storten. Het maximale bedrag dat er per kalenderjaar op deze rekeningen gestort kan worden is € 5.000. Om te storten op een Kinderrekening of Jongerenrekening heb je een eigen Betaalpas nodig.

Het is niet mogelijk om contant geld te storten op een Groei Groter rekening, een Kinderrekening van een kind jonger dan 6 jaar en ook niet op een Kinderrekening zonder eigen Betaalpas.

Question 5

Hoeveel muntgeld kan ik storten op mijn rekening?

Accepted Answer

Met een Betaalpas en pincode kun je munten storten in de automaten van Geldmaat. Je kunt maximaal 5kg munten per transactie storten. De muntautomaten van Geldmaat zijn voornamelijk in een bouwmarkt van Intergamma (Gamma of Karwei) te vinden.

Bij een Kinderrekening met eigen Betaalpas, zijn de eerste 3 stortingen (munten en/of biljetten) per kalenderjaar gratis, bij een Jongerenrekening zijn de eerste 2 stortingen gratis.

Question 6

Waar kan ik terecht met mijn vraag of klacht over een contant geld transactie?

Accepted Answer

ING is het aanspreekpunt voor al je bankzaken. Heb je een vraag over je Betaalpas, je Betaalrekening of tarieven? Veel informatie kun je zelf op onze website vinden.

Heb je een vraag of klacht over je transactie (biljetten) op de geldautomaat?

Wanneer het opgenomen bedrag niet goed is verwerkt, is er bijvoorbeeld een onjuist bedrag afgeschreven of is er te weinig geld uit de geldautomaat ontvangen? Neem contact met ons op via Klantenservice Particulieren. Wij helpen je graag verder.

Als wij jouw vraag niet direct kunnen behandelen, dan registreren wij de vraag/ klacht en gaan wij er mee aan de slag. Wanneer aanvullend onderzoek via Geldmaat nodig is, houdt dan rekening met een langere doorlooptijd.

Herken je een opname transactie niet?

Neem contact op met de ING alarmlijn.

Een vraag of opmerking over de geldautomaat van Geldmaat?

Neem zelf direct contact op met Geldmaat.

Storingen hoeven niet bij Geldmaat gemeld te worden, Geldmaat ontvangt automatisch bericht wanneer een automaat in storing is.

Klachten over Munttransacties via Geldmaat

De klantenservice van Geldmaat (Munten) is bereikbaar op 088-1104100. Deze is geopend maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:30. Geldmaat Munten verzorgt de afhandeling van klachten en disputen over transacties en verzorgt voor munttransacties de terugkoppeling aan de klant.

Question 7

Kan ik contant geld storten of opnemen bij een ING-kantoor of ING-servicepunt?

Accepted Answer

Nee het is niet mogelijk om geld op te nemen of te storten bij een ING servicepunt of ING kantoor. Voor opnemen en storten kan je terecht bij de automaten van Geldmaat. Check op de locatiewijzer waar de dichtsbijzijnde opname of stortautomaat staat.

Question 8

Kan ik ook geld storten met de Cashcode?

Accepted Answer

Nee het is niet mogelijk om geld te storten met de Cashcode, geld storten kan alleen met de ING Betaalpas en pincode.