Question 1

Kan mijn pincode ook via de klantenservice aan mij worden doorgegeven?

Accepted Answer

Een pincode is persoonlijk en privacygevoelig, uit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk om deze rechtstreeks via de klantenservice op te vragen. Een heraanvraag van de pincode kan je wel via de klantenservice regelen, maar kan ook eenvoudig via de app of Mijn ING worden aangevraagd. Een heraanvraag van de pincode ontvang je binnen 3 werkdagen na je aanvraag per post.

Question 2

Ik heb een nieuwe creditcard gekregen maar ik kan niet met de pincode betalen

Accepted Answer

Heb je de creditcard al geactiveerd? Een creditcard wordt door ons inactief verstuurd om schade te voorkomen en kan na activatie via de App of Mijn ING worden gebruikt. Het activeren van je creditcard regel je heel snel, kijk op deze pagina voor meer informatie.