Question 1

De GeldTerugService geldt niet als...

Accepted Answer

je aankopen met je creditcard verloren, gestolen of beschadigd zijn geraakt. Hiervoor maak je gebruik van de Aankoopverzekering. Is er iets met je aankoop gebeurd, dan kan je dit melden bij onze klantenservice via 020 22 888 88.
je ontevreden bent over een geleverde dienst.
het een storting op een beleggingsaccount (ook cryptovaluta) betreft.
je een donatie hebt gedaan via een crowdfundingplatform.
je niet direct aan de verkoper hebt betaald, maar bijvoorbeeld via Western Union of PayPal.

Question 2

Kan ik bij een reservering ook de GeldTerugService gebruiken?

Accepted Answer

Nee, alleen afgeschreven bedragen van je creditcard kan je proberen terug te vragen. Voor een reservering op je creditcard kan dit niet.

Een reservering op je creditcard is een betaaltransactie die nog niet volledig verwerkt is, en die niet meer kan worden ingetrokken. Het saldo van je creditcard is al met het bedrag van de reservering verlaagd (afschrijving) of verhoogd (bijschrijving). Dit kan gebeuren als je online iets bestelt, en bijvoorbeeld ook voor de borg als je een auto wilt huren. Het kan tot 21 dagen duren voordat een creditcard reservering is verwerkt of verdwenen van je overzicht. Een reservering wordt niet meegenomen in de maandelijkse incasso die wordt afgeschreven door de ING. LET OP: Alleen het bedrijf kan de reservering intrekken.