Question 1

Ik wil het OranjePakket Extra maar heb al een Creditcard/Platinumcard. Wat gaat er dan veranderen?

Accepted Answer

Aan je Creditcard of Platinumcard verandert niets, ook de afgesproken bestedingslimiet blijft ongewijzigd. De kosten voor je card(s) veranderen wel als volgt:

Heb je een Creditcard waar je jaarlijks fee (%{prijs.btp:ING_Creditcard_MC.Abfee_jaar.eur}%) voor betaalt? Dan krijg je naar rato de vooruitbetaalde cardfee terug.

Heb je een Platinumcard waar je jaarlijks fee (%{prijs.btp:ING_Platinumcard_MC.Abfee_jaar.eur}%) voor betaalt? Dan krijg je naar rato 50% korting op de vooruitbetaalde cardfee terug. Voor het volgende jaar brengen we 50% van de jaarfee in rekening.

Heb of wil je een extra Creditcard of Platinumcard bij de rekening?
Daar betaal je in de OranjePakketten de volledige kosten voor. Een extra Creditcard kost %{prijs.btp:ING_Creditcard_MC_ExtraKaart.Abfee_jaar.eur}% per jaar, een extra Platinumcard kost %{prijs.btp:ING_Platinumcard_MC_ExtraKaart.Abfee_jaar.eur}% per jaar.
Als je nu een BetaalPakket hebt dan is ook de extra Creditcard inbegrepen. Als je nu een RoyaalPakket hebt dan is ook de extra Platinumcard inbegrepen. Hier betaal je voor in alle OranjePakketten.

Question 2

Op welke naam komt de Creditcard te staan bij een En/of rekening als ik kies voor het OranjePakket Extra?

Accepted Answer

De rekeninghouder die de wijziging naar het OranjePakket Extra aanvraagt en goedkeurt (mede namens de andere rekeninghouder) is ook degene voor wie de Creditcard wordt aangevraagd. Zorg er dus voor dat de juiste rekeninghouder de pakket wijziging naar het OranjePakket Extra doet.

Question 3

Ik kom niet in aanmerking voor de Creditcard. Past het OranjePakket Extra dan nog wel bij mij?

Accepted Answer

Het OranjePakket Extra heeft nog een aantal kenmerken, zoals de Aankoopverzekering en, bij een En/of Betaalrekening (samen met je partner een rekening), geen extra kosten voor de tweede rekeninghouder. Maar ook meer gratis contante stortingen op je eigen rekening.
Het hangt dus van jouw/jullie persoonlijke situatie en behoeften af of deze extra's van voldoende waarde of voordeel zijn om hiervoor een hogere pakketfee te betalen.
Wil je toch niet verder met het OranjePakket Extra? Dan kun je de volgende dag je pakket weer wijzigen naar het OranjePakket of het OranjePakket met korting.

Question 4

Het bestedingslimiet op mijn Creditcard is € 0. Kan ik een limiet aanvragen?

Accepted Answer

Als je de Betaalrekening minimaal 3 maanden hebt gebruikt, dan kun je op ieder gewenst moment een verhoging van je bestedingslimiet aanvragen. Deze aanvraag zal worden beoordeeld op basis van je rekeninghistorie en een actuele BKR toetsing.

Je kunt ook zelf direct je bestedingsruimte vergroten door geld over te maken vanaf je Betaalrekening naar je Creditcard. Het bedrag is per direct beschikbaar voor uitgaven met je Creditcard.

Question 5

Kan ik bij het openen van een nieuwe Betaalrekening ook meteen kiezen voor het OranjePakket Extra?

Accepted Answer

Op dit moment kun je het OranjePakket Extra nog niet direct kiezen, maar wel met een kleine omweg. Je kiest eerst het OranjePakket of OranjePakket met korting. Na de bevestiging van de opening kun je de volgende dag je pakket wijzigen naar het OranjePakket Extra.

Op een later moment zal het ook zonder deze omweg mogelijk zijn om direct het OranjePakket Extra te kiezen.

De kosten voor een pakket worden naar rato van het aantal dagen dat je dat pakket hebt gehad afgeschreven van je Betaalrekening.

Question 6

Welk OranjePakket past het beste bij mij?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van hoe jij je dagelijkse bankzaken wilt doen. Bijvoorbeeld, of je wel of geen contant geld gebruikt, wel of geen creditcard wilt gebruiken, of je met papier of volledig digitaal wilt bankieren en welke services jij prettig en belangrijk vindt. Die afweging maak je zelf en daar kies je het best passende pakket bij.

Question 7

Waarom introduceert ING het nieuwe OranjePakket Extra?

Accepted Answer

Op basis van feedback van klanten en klantonderzoek werd duidelijk dat een uitgebreider betaalpakket met meer extra's ontbreekt in ons aanbod. Daarom hebben we besloten om het OranjePakket Extra aan te bieden. Zo hebben we met drie pakketten voor ieder individu of stel een passend aanbod.

Question 8

Met welk OranjePakket kan ik gebruik maken van papieren afschriften en overschrijvingskaarten?

Accepted Answer

Alle drie OranjePakketten zijn in de basis pakketten waarmee je digitaal of mobiel je bankzaken doet. Je gebruikt dus de app en/of Mijn ING.

Bij zowel het OranjePakket als het OranjePakket Extra is het mogelijk om gebruik te maken van papieren middelen zoals afschriften, overschrijvingskaarten en verzendenveloppen. Als je daarvan gebruik gaat maken betaal je daar wel apart voor. Welke tarieven dat zijn vind je in het Kostenoverzicht.

Bij het OranjePakket met korting zijn papieren middelen niet mogelijk.

Question 9

Wat kost een storting van Eurobiljetten op eigen rekening als die niet (meer) gratis is?

Accepted Answer

Een storting van Eurobiljetten kost € 6,00 per keer.
Bij een OranjePakket met korting heb je geen gratis stortingen, bij een OranjePakket heb je 2 gratis stortingen per kalenderjaar en bij een OranjePakket Extra heb je 4 gratis stortingen per kalenderjaar.

Voor een storting van muntgeld betaal je altijd en in elk OranjePakket € 6,00 per keer.