Q: Je Betaalpas in het buitenland

Nieuw : Je ING Betaalpas is standaard ingesteld op wereld. Reis je naar een bestemming buiten Europa? Je hoeft dus niets te veranderen. In het buitenland kun je ook eenvoudig en veilig met je Betaalpas betalen. Vaak precies zoals je in Nederland gewend bent.

Question 1

Betaalpas aanvragen

Accepted Answer

Heb je zelf nog geen betaalpas of wil je er 1 aanvragen voor een gemachtigde of voor je kind? Doe dat dan eenvoudig via de Mobiel Bankieren App of Mijn ING.

Question 2

Betaalpas activeren

Accepted Answer

In onderstaande gevallen dien je je nieuwe Betaalpas te activeren voordat je deze kunt gebruiken:

je hebt een vervangende (Mijn) Betaalpas aangevraagd met een nieuwe pincode
je ontvangt een geheel nieuwe Betaalpas inclusief pincode.

Je activeert de Betaalpas eenvoudig zelf via de Mobiel Bankeren App of Mijn ING.

Let op: Contactloos betalen werkt nadat je eerst 1 keer mét pincode hebt gepind of betaald.

Question 3

Pincode opnieuw opvragen

Accepted Answer

Pincode vergeten? Je kunt je huidige pincode snel en makkelijk aanvragen via de Mobiel Bankieren App of Mijn ING. Je ontvangt hem dan binnen 3 werkdagen na aanvraag op je correspondentie adres. Je kunt de pincode van je betaalpas niet wijzigen. Wil je een nieuwe pincode? dan kun je je huidige pas vervangen en kiezen voor een nieuwe pincode.

Question 4

Betaalpas blokkeren

Accepted Answer

Is je pas kwijt of gestolen? Blokkeer hem direct in de Mobiel Bankieren App of via Mijn ING.

Heeft iemand geld van je rekening gehaald? Neem dan snel contact op met de alarmlijn +31 (0)20 22 888 00

Als je vanuit je app belt, weten we wie je bent en hebben we je gegevens direct bij de hand. Snel, veilig en makkelijk.

Question 5

Betaalpas deblokkeren

Accepted Answer

Pas weer gevonden? Deblokkeer 'm direct in de Mobiel Bankieren App of Mijn ING.

Question 6

Betaalpas vervangen

Accepted Answer

Je Betaalpas vervang je gemakkelijk via Mijn ING of de Mobiel Bankieren App. Het is niet mogelijk de aanvraag van reeds aangevraagde pas te annuleren.

Question 7

Daglimiet Betaalpas wijzigen

Accepted Answer

Grote aankoop? Bijvoorbeeld een keuken? Handig: je kunt het óók afrekenen met je Betaalpas. In de winkel of aan de deur? Geen probleem. Wijzig de daglimiet en je kunt er direct gebruik van maken.

Question 8

Je Betaalpas in het buitenland

Accepted Answer

Nieuw: Je ING Betaalpas is standaard ingesteld op wereld. Reis je naar een bestemming buiten Europa? Je hoeft dus niets te veranderen. In het buitenland kun je ook eenvoudig en veilig met je Betaalpas betalen. Vaak precies zoals je in Nederland gewend bent.

Question 9

Betaalmerken ING Betaalpas (Maestro en V Pay)

Accepted Answer

Op de Betaalpas van de ING staat een Maestro-logo of een V PAY-logo. Maestro is een betaalmerk van Mastercard. V PAY is een betaalmerk van Visa. Met je Maestro of V PAY Betaalpas kun je in heel Nederland en wereldwijd op een veilige manier geld opnemen en betalen in winkels, horecagelegenheden, tankstations. Buiten Europa kan de acceptatie verschillen per land. We adviseren dan ook altijd om een creditcard mee te nemen als je buiten Europa gaat reizen.

Liever een ander betaalmerk dan je van ons ontvangen hebt? Neem dan contact op met de klantenservice.

In onderstaand overzicht kun je aan het logo op de betaal- of geldautomaat zien of je je Maestro en/of V PAY Betaalpas kan gebruiken.

Betaalmerk op Betaalpas	Logo op Betaalautomaat	Logo op Geldautomaat
Maestro	Maestro	Cirrus en/of Maestro
V PAY	Visa en/of V PAY	PLUS, Visa en/of V PAY

Question 10

Contactloos betalen

Accepted Answer

Alle ING betaalpassen zijn geschikt om contactloos mee te betalen. Je betaalt door heel eenvoudig door pas tegen de betaalautomaat te houden.

Let op: contactloos betalen werkt nadat je eerst 1 keer mét pincode hebt gepind of betaald. Dus krijg je een nieuwe pas? Steek de pas dan bij de eerste betaling of opname in de automaat en voer je pincode in om de transactie af te ronden en contactloos betalen te activeren.

Question 11

Tarieven en kosten

Accepted Answer

Voor meer informatie over tarieven en gebruikskosten bekijk onderstaande link.

Question 12

3x verkeerde pincode ingetoetst?

Accepted Answer

Je betaalpas wordt dan (tijdelijk) geblokkeerd. Wat te doen?

3x verkeerde pincode op een geldautomaat (ATM) ingetoetst of bij het contactloos betalen: wacht 24 uur. Je pas zal dan automatisch weer werken. Je ziet deze tijdelijke blokkade in de App of Mijn ING.

3x verkeerde pincode op een betaalautomaat (POS) ingetoetst: doe een geldopname of saldo check op een geldautomaat. Dan werkt je pas weer. Deze tijdelijke blokkade zie je niet in de app of Mijn ING.

Question 13

Visa Debit en Debit Mastercard; de 'nieuwe' betaalpassen

Accepted Answer

Wat is er anders aan de vernieuwde ING Betaalpas / Debit Mastercard / Visa Debit betaalpas?

Je hebt extra mogelijkheden met de nieuwe pas. Je kunt er nu ook online mee betalen net zoals je dat nu ook kunt doen met je credit card. Ook kan je met deze passen op meer plekken wereldwijd betalen en geld opnemen.

Ook zijn je daglimieten voor betalen en opnemen met je fysieke pas en mobiele pas hetzelfde. En blokkeer je de pas? Dan kun je niet meer betalen met je fysieke pas, mobiele pas of online. Wel zo veilig.

Hoe krijg ik een vernieuwde betaalpas van ING?

De Betaalvereniging Nederland heeft aangekondigd dat banken zullen starten met het uitgeven van vernieuwde betaalpassen. ING verwacht in de loop van 2025 de vernieuwde betaalpassen uit te gaan geven. Je krijgt op termijn automatisch ook een vernieuwde ING Betaalpas toegestuurd, hiervoor hoef je niets te doen. Als je recht hebt op een vernieuwde betaalpas, bijvoorbeeld omdat je huidige betaalpas verloopt, ontvang je die vanaf het moment dat de huidige voorraad betaalpassen op is. We kiezen voor een natuurlijk verloop om zo geen bestaande voorraad te verspillen.

Ik heb een mail, SMS en/of andere berichten ontvangen om de vernieuwde betaalpas aan te vragen en te activeren. Hoe weet ik zeker dat informatie van ING komt?

Wij sturen geen mails, sms’jes of andere berichten om een nieuwe betaalpas aan te vragen of te activeren. Mocht je deze toch ontvangen, stuur de e-mail of sms dan door naar valse-email@ing.nl of neem dan direct contact op met ING via onze Alarmlijn 0202288800.