Question 1

Hoe kan ik ervoor zorgen dat er geen misbruik van mijn pincode wordt gemaakt?

Accepted Answer

Als je de pincode (per ongeluk) aan iemand anders hebt gegeven, dien je de Betaalpas direct te blokkeren, zodat er geen misbruik van kan worden gemaakt. Als je beschikt over de app of Mijn ING kun je hem zelf z.s.m. blokkeren en vervangen met nieuwe pincode. Wel zo veilig.

Geen app of Mijn ING?
Bel de Alarmlijn: 020 22 888 00. De Alarmlijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt dan direct een vervangende Betaalpas aanvragen. Daarbij krijg je ook een nieuwe pincode.

Een vervangende Betaalpas kost € 4,50

Question 2

Ik heb een Betaalpas gevonden. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Heb je een pas gevonden? Knip de pas door (ook de chip) en gooi hem weg.

Question 3

Mijn Betaalpas is geblokkeerd of ik heb drie keer de verkeerde pincode ingetoetst. Hoe deblokkeer ik mijn pas?

Accepted Answer

Als je Betaalpas geblokkeerd is, kan het volgende aan de hand zijn:

1. Je hebt 3x een verkeerde pincode van je Betaalpas ingevoerd. Lees verder hoe je zelf je pas weer kunt deblokkeren.

3x verkeerde pincode bij Geldautomaat, stortingsautomaat of bij contactloos betalen: Je hoeft niets te doen, je pas wordt na 24 uur automatisch gedeblokkeerd.
3x een verkeerde pincode bij Betaalautomaat (bijv. een pin apparaat in een winkel). Ga naar een Geldautomaat, toets de juiste pincode in bijbehorende bij je pas en doe een saldo check of neem een bedrag op. Hierna is je pas weer gedeblokkeerd.

2. Je pas staat als gestolen/vermist geregistreerd

Onlangs heb je je pas geblokkeerd via Mijn ING, de ING-app óf de ING Alarmlijn. Je kunt je pas zelf weer deblokkeren of vervangen via de ING-app of Mijn ING. Als de ING Alarmlijn je pas geblokkeerd heeft is er vaak ook al een nieuwe voor je aangevraagd. Zo niet, dan kun je dit ook zelf doen via de ING-app en Mijn ING.

3. Je pas is preventief geblokkeerd

Je pas is preventief door ING geblokkeerd om mogelijk misbruik met de pas te voorkomen. Klik hier voor meer informatie, of bel 020 22 888 88. Als je vanuit je app belt, weten we wie je bent en hebben we je gegevens direct bij de hand. Snel, veilig en makkelijk.