Question 1

Waarom is een app of scanner nodig voor inloggen?

Accepted Answer

Internetbankieren met Mijn ING wordt nog veiliger met zogenaamde tweetrapsauthenticatie. Naast je gebruikersnaam en wachtwoord gebruik je dan een tweede middel om je te identificeren. Bij ING moet je daarom via de Mobiel Bankieren App of de ING Scanner je inlog bevestigen. Zo zorgen we samen voor een optimale bescherming van jouw financiële zaken.

Question 2

Waarom de app updaten naar de laatste versie?

Accepted Answer

Dat is belangrijk. Als een app geen updates krijgt, wordt de beveiliging niet vernieuwd. Er komen dan ook geen nieuwe mogelijkheden meer in de app. Voor veilig mobiel bankieren zijn daarom updates nodig. Vanwege die veiligheid zorgen we dat oude app versies op een gegeven moment niet meer werken.

Question 3

Mijn app is up to date. Waarom lukt het mij dan niet om te bevestigen?

Accepted Answer

Zorg er voor dat, in geval van een en/of rekening, jullie allebei eigen inlogcodes voor Mijn ING gebruiken en óók allebei een eigen werkende app. Dan kunnen jullie altijd – ook onafhankelijk van elkaar – alle bankzaken zelf regelen.