Question 1

Hoe kan ik een betaalverzoek delen?

Accepted Answer

Je kan een betaalverzoek delen via een link of via een QR code die je genereert vanuit de app. Nadat je een betaalverzoek heb gecreëerd klik op “delen”, delen via Whatsapp, E-mail of andere kanalen (hierbij deel je de link). Of je klikt op “Opslaan als QR code”. Vervolgens kan je de QR code versturen via Whatsapp, E-mail, andere kanalen of print deze uit en hang de QR code op.

Question 2

Kan ik een betaalverzoek meerdere keren delen?

Accepted Answer

Je kunt een Betaalverzoek meerdere malen delen. Je Betaalverzoek blijft namelijk 35 dagen staan, dus ook op een later moment kun je binnen deze aantal dagen het verzoek opnieuw versturen.

Een betaalverzoek heeft een limiet van €5000 in totaal. Creëer een nieuwe betaalverzoek, zodra dit bedrag is bereikt. Je vindt je betaalverzoeken in de App en Mijn ING bij 'opdrachten'.

Question 3

Wat is het maximale bedrag voor een betaalverzoek?

Accepted Answer

Een betaalverzoek heeft een limiet van €5000.

Question 4

Wat kost een ING Betaalverzoek?

Accepted Answer

Het versturen en ontvangen van een ING betaalverzoek is kosteloos.

Question 5

Hoe weet ik of een ING Betaalverzoek link betaal?

Accepted Answer

Check hiervoor het webadres (de url). Het juiste adres is: https://www.ing.nl/de-ing/payreq/unieke nummer

Let goed op dat na dit unieke nummer geen "/" (forward slash) volgt.

Question 6

Waarom ziet mijn partner bij de gezamenlijke rekening niet alle betaalverzoeken?

Accepted Answer

De betaalverzoeken zijn alleen zichtbaar in de eigen Mobiel Bankieren App van diegene die de betaalverzoeken heeft aangemaakt. Je partner ziet dus niet de door jou aangemaakte betaalverzoeken.

Question 7

Betaalverzoek QR-Code scannen

Accepted Answer

Je kunt alleen een ING Betaalverzoek QR code scannen met je ING app. Een QR-code van de Rabobank, ABN Amro (Tikkie) of een andere bank kan niet gescanned worden met een ING app. Een QR-code van een andere bank kan je wel scannen met de camera van je smartphone.

Question 8

Kan ik de standaard tekst wijzigen van een Betaalverzoek?

Accepted Answer

Ja dat kan. Bij het creeren van een betaalverzoek is er een generieke tekst: "Ik heb een betaalverzoek gemaakt van €[bedrag] voor [beschrijving] // I've created a payment request of €[amunt] voor [description]. Deze tekst kan aangepast worden:

1. Log in ING app

2. Ga naar orders

3. Klik op Betaalverzoek

4. Klik rechtsboven tandwiel

5. Selecteer hoe welk bericht je wilt hebben:

Standaard bericht
Kort bericht
Gepersonaliseerd bericht [typ je eigen bericht]

6. Je kunt nu je bericht opslaan

Question 9

Ik heb per ongeluk het geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING Betaalverzoek NL10INGBXXX114, hoe krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Maak je geen zorgen. Wanneer je rechtstreeks geld overboekt naar het rekeningnummer [NL10INGBXXX114] zal het bedrag automatisch teruggeboekt worden. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.