Question 1

Hoe wijzig ik mijn naam?

Accepted Answer

Het wijzigen van de volgende klantgegevens kan alleen op een ING kantoor of servicepunt. Wil je naar kantoor dan heb je hier een afspraak voor nodig. Neem een geldig legitimatiebewijs mee.
• voornaam
• achternaam
• nationaliteit
• geslacht
• geboortedatum
• BSN

Question 2

Waar kan ik mijn adres controleren of wijzigen?

Accepted Answer

Klik rechtsboven in Mijn ING op je naam en ga naar 'Persoonlijke gegevens'. Hier vind je je adres en kun je het indien nodig wijzigen. In je App ga je via Service naar 'Je gegevens'.

Let op: heb je een gezamenlijke rekening? Pas dan allebei je adres aan via de eigen Mijn ING account of App.

Question 3

Hoe kan ik het woonadres van mijn kind wijzigen?

Accepted Answer

Klik rechtsboven in Mijn ING op je naam en ga naar 'Persoonlijke gegevens' om het woonadres wijzigen. Als daar het adres al goed staat kun je hetzelfde adres nogmaals invoeren, bij de volgende stap selecteer de kinderen die meeverhuizen. Volwassenen moeten altijd zelf hun adres wijzigen.

Question 4

Ik heb een bericht ontvangen dat mijn adres onbestelbaar is, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Klanten met een onbestelbaar adres lopen een risico, we kunnen je niet meer bereiken voor belangrijke informatie! Het risico bestaat dat belangrijke brieven zo in de verkeerde handen terechtkomen.

Als je adres op onbestelbaar staat wordt je gevraagd om hun correspondentieadres bij te werken via:

1. De App/Mijn ING mits je toegang hebt
2. Op een ING servicepunt (of kantoor, let op: hiervoor is een afspraak nodig)

Heb je een gezamenlijke rekening? adres van de onbestelbare rekeninghouder bijwerken.

Als het correspondentieadres na de eerste communicatie niet is bijgewerkt, wordt er na 2 weken een herinnering gestuurd, waarna de betaalrekening wordt geblokkeerd. Als er binnen 14 weken geen actie wordt ondernomen, wordt je rekening(en) gesloten.