Q: Ik heb nog niks gehoord. Wanneer ontvang ik bericht?

Ben je ING-klant? Op de compensatiepagina van jouw product lees je hoe je kunt inloggen of contact met ons op kunt nemen om te checken of je compensatie krijgt. Je krijgt een voorstel als het berekende compensatiebedrag van je contract € 50 of meer is. Als je compensatiebedrag van je contract lager is dan € 50, dan kom je niet in aanmerking voor compensatie en ontvang je geen bericht. Heb je meerdere contracten (gehad)? Dan kan het zijn dat je op verschillende momenten bericht ontvangt. Ben je oud ING-klant? Ben je oud ING-klant? Lees dan meer over de compensatieregeling voor oud ING-klanten .

Question 1

Ik heb nog niks gehoord. Wanneer ontvang ik bericht?

Accepted Answer

Ben je ING-klant?
Op de compensatiepagina van jouw product lees je hoe je kunt inloggen of contact met ons op kunt nemen om te checken of je compensatie krijgt. Je krijgt een voorstel als het berekende compensatiebedrag van je contract € 50 of meer is.

Als je compensatiebedrag van je contract lager is dan € 50, dan kom je niet in aanmerking voor compensatie en ontvang je geen bericht.

Heb je meerdere contracten (gehad)? Dan kan het zijn dat je op verschillende momenten bericht ontvangt.

Ben je oud ING-klant?
Ben je oud ING-klant? Lees dan meer over de compensatieregeling voor oud ING-klanten.

Question 2

Wat is de afspraak met de Consumentenbond over de compensatieregeling?

Accepted Answer

Voor de uitwerking van de compensatieregeling hebben we overleg gehad met de Consumentenbond. We hebben overeenstemming bereikt over de aanpak en de berekening van de compensatie.

Question 3

Welke producten komen in aanmerking?

Accepted Answer

Doorlopende kredieten

(Variabel) Doorlopend Krediet
(Variabel) Doorlopend Krediet voor Huiseigenaren
Voordeelkrediet
Studentenkrediet
Spaarkrediet
Rendementkrediet

Roodstand producten

Continu Limiet
Kwartaallimiet
ING Rood Staan (voor studenten)
Studentenbetaallimiet
Continu Limiet voor ex-studenten
Rekening Courant Krediet verstrekt aan consumenten

Creditcards

Creditcard met Gespreid betalen

Question 4

En zakelijke kredieten, Persoonlijke Lening en mijn hypotheek, krijg ik daarvoor ook een compensatie?

Accepted Answer

Nee, het gaat hier alleen om variabele rentes die door ING zelf zijn vastgesteld op consumptieve kredieten. De Persoonlijke Lening heeft een vaste rente en voor zakelijke kredieten gelden andere regels. Er zijn hypotheken met een variabele rente maar die hebben Euribor als benchmark. Deze komen dus ook niet in aanmerking voor compensatie.

Question 5

Waarom berekenen jullie compensatie vanaf 1 januari 2001?

Accepted Answer

We houden de wettelijke verjaringstermijn van 20 jaar aan. Deze periode hebben we iets verlengd tot 1 januari 2001. Dit betekent dat wij compensatie berekenen vanaf de start van je contract of vanaf 1 januari 2001.