Question 1

ING-klanten

Accepted Answer

Heb of had je een Creditcard met Gespreid betalen (gehad)? Dan kun je in Mijn ING zien of je geld terug krijgt.

Is je compensatiebedrag €50 of meer? Dan ontvang je een bericht waarin we je vragen om een Vaststellingsovereenkomst te tekenen. Voor het ontvangen van dit bericht hoef je niets te doen. Heb je geen Mijn ING? Dan kun je ons bellen op 020 22 888 90 om te checken of je compensatie krijgt. Mailen mag ook naar compensatieregeling@ing.nl.

Is je compensatiebedrag tussen de €0 en de €50? Dan ontvang je uiterlijk eind 2025 automatisch de compensatie op je betaalrekening. Je hoeft daar niets voor te doen.

Is je compensatiebedrag onder de €0? Dan kom je niet in aanmerking voor compensatie. Je hoeft ons ook niets terug te betalen. Als je niet in aanmerking komt, dan ontvang je geen bericht.

Let op: is je Gespreid betalen functionaliteit beëindigd vóór 1 augustus 2011? Dan hebben we (een deel van) jouw informatie niet meer omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contract gegevens zijn of transactiegegevens. We kunnen daarom geen berekening voor je maken. Denk je in aanmerking te komen voor compensatie, kijk dan op ing.nl/bewijs.

Question 2

Oud ING-klanten

Accepted Answer

Ben je geen klant meer bij ING, maar heb je in het verleden wel een Creditcard met Gespreid betalen faciliteit bij ons gehad? En denk je in aanmerking te komen voor compensatie? Dan kan je je aanmelden via ing.nl/oudklanten. We zullen dan onderzoeken of je in aanmerking komt voor compensatie.