Question 1

Wanneer kan ik mij aanmelden voor eventuele compensatie als oud ING-klant?

Accepted Answer

Je kan je vanaf nu aanmelden voor onderstaande Krediet producten om te zien of je in aanmerking komt voor compensatie. Vanaf het moment dat jij je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.

Product	Aanmeldperiode
(Variabel) Doorlopend Krediet	Vanaf nu - 1 april 2025
(Variabel) Doorlopend Krediet voor Huiseigenaren (geen Hypotheken)	Vanaf nu - 1 april 2025
Voordeelkrediet	Vanaf nu - 1 april 2025
Studentenkrediet	November - 1 mei 2025
Spaarkrediet	Vanaf nu - 1 april 2025
Rendementkrediet	Vanaf nu - 1 april 2025

Question 2

Hoe meld ik mij aan als oud ING-klant?

Accepted Answer

Stuur onderstaande gegevens in één e-mail naar compensatieoudklanten@ing.com. Wij doen ons best om je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.

Vul jouw persoonlijke gegevens in op deze PDF
Voeg een contract of een jaaroverzicht toe waarop we kunnen zien wat jouw contractnummer was (wij compenseren alleen op basis van een van deze twee documenten). Dit hebben we nodig om de bijbehorende berekening met je te kunnen delen. Het aanleveren van een bankafschrift alleen is niet voldoende. Wij kunnen dan niet herleiden of er ook andere contracthouders zijn die mogelijk recht hebben op compensatie.
Voeg een kopie van jouw legitimatiebewijs toe (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsvergunning).
Staat je BSN (burgerservicenummer) op het document? Verberg deze dan altijd. Bijvoorbeeld door er iets overheen te leggen als je de foto of scan maakt of door het zwart te maken op de foto of scan. Dit laatste kan eenvoudig met de app 'KopieID' van de Rijksoverheid.

Question 3

Ik heb mijn contract samen met iemand anders gehad, hoe kunnen wij ons aanmelden?

Accepted Answer

Als jullie in aanmerking komen voor compensatie, dan krijgen jullie allebei de helft van het bedrag. Het minimale bedrag van € 50 geldt per contract, niet per contracthouder. Het kan dus zo zijn dat je een bedrag van onder de € 50 ontvangt.

Je kan je beiden afzonderlijk aanmelden, of gezamenlijk alles in één mail versturen. Verstuur je alles in één mail? Zorg er dan voor dat er twee bankafschriften bij zitten van twee verschillende bankrekeningen. Wij betalen de compensatie uit op ieders eigen bankrekening. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan volstaat één bankafschrift.

Question 4

Welke aanvullende documenten kan ik insturen om mijn berekening te laten herzien?

Accepted Answer

Van de jaren 2001 tot en met 2009 hebben we niet alle gegevens meer, omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Voor deze jaren proberen we om met gemiddelden en aannames na te gaan of je in aanmerking komt voor compensatie. Heb je nog documenten afkomstig uit deze jaren? Dan ontvangen we deze informatie graag. Met een kopie van (één van) de volgende documenten kunnen we je berekening herzien.

Contract Op het contract van je krediet staat je contractnummer, je rentepercentage bij aanvang je kredietlimiet. Ook staat hierop wie de contracthouders waren van het krediet. Heb je je contract nog? Dan ontvangen we graag een kopie.
Jaaroverzicht (vroeger noemde we dat ‘fiscaal overzicht’) Op je jaaroverzicht staat je contractnummer, je (gemiddelde) uitstaande schuld, de door jou betaalde rente over je krediet in het betreffende jaar en wie de contracthouders waren van het krediet. Heb je nog één of meerdere jaaroverzichten van de jaren 2001 tot en met 2009? Dan ontvangen we graag een kopie.
Bankafschrift Op het bankafschrift van je betaalrekening staat bij de maandelijkse afschrijving van je krediet je contractnummer, het rentepercentage en de door jou betaalde rente. Heb je nog één of meerdere bankafschriften van de jaren 2001 tot en met 2009 met deze informatie? Dan ontvangen we graag een kopie. Je hoeft alleen de pagina op te sturen waar de maandelijkse afschrijving van je krediet op staat. Verberg de overige financiële gegevens op je afschrift zoals je saldo, bij- en afschrijvingen. Als je al een jaaroverzicht van dat jaar hebt, is het niet nodig om ook nog bankafschriften van dat jaar mee te sturen.