Question 1

Is het mogelijk om voor een kind jonger dan 18 jaar een reis-/annuleringsverzekering af te sluiten?

Accepted Answer

Ja, dit kan eenvoudig online. Of neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 020 22 888 88. Wij helpen je graag op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Question 2

Er is een negatief reisadvies voor mijn bestemming. Wat betekent dit voor mijn reis-/annuleringsverzekering?

Accepted Answer

Als het Ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies afgeeft zijn er 2 situaties denkbaar:

1. Je wilt jouw reis annuleren of voortijdig afbreken. Jouw annuleringsverzekering biedt dan geen dekking. In veel gevallen kun je hiervoor wel terecht bij het Calamiteitenfonds.

2. Je wilt toch op reis (bijvoorbeeld omdat je naar een andere regio in het land gaat). Jouw reisverzekering biedt dan beperkte dekking. Voor de zaken die verband houden met het negatief reisadvies ben je niet gedekt. Een voorbeeld: er is een negatief reisadvies afgegeven omdat er een overstromingsrisico is. Als dan door deze overstroming je spullen beschadigen, is er geen dekking. Voor 'reguliere' schade, bijvoorbeeld diefstal van je fototoestel, geldt geen beperking.

Question 3

Wat moet ik doen als ik mijn reis wil annuleren?

Accepted Answer

Als zich omstandigheden voordoen waardoor je jouw reis moet annuleren, neem dan in ieder geval de volgende stappen:
⦁ Meld het zo snel mogelijk bij je reisorganisatie en doe al het mogelijke om de schade te verminderen of te beperken
⦁ Check in de polisvoorwaarden of het een geldige annuleringsreden is
⦁ Verzamel alle belangrijke documenten (annuleringskostennota reisbureau, boekingsnota e.d.)
⦁ Meld je schade eenvoudig online. Of neem telefonisch contact met ons op via 088 66 33 444

Als je al op reis bent en je moet jouw reis afbreken, neem dan contact op met de Alarmcentrale: +31 70 51 30 090. Als je vertraging hebt opgelopen (bijvoorbeeld bij een vliegreis), vraag dan om een bevestiging hiervan.