Question 1

Wat is een digitale betaalpas?

Accepted Answer

Een digitale bankpas is een electronische versie van je plastic Betaalpas. Je kunt 'm gebruiken voor betalen met een smarphone of smartwatch. Het is eigenlijk een extra pas voor je Betaalrekening. Ben je bijvoorbeeld je plastic Betaalpas kwijt? En heb je deze geblokkeerd? Dan kun je toch nog betalen met je digitale Google Pay pas.

Wil je jouw Betaalpas digitaal maken? Dat kan in de ING Mobiel Bankieren App. Bekijk hier hoe je Google Pay activeert.

Question 2

Kan ik betalen met gezichtsherkenning of vingerafdrukidentificatie?

Accepted Answer

Ja, voor betalingen vanaf € 50 ontgrendel je je telefoon zoals je gewend bent. Dus met je pincode, gezichtsherkenning of vingerafdruk. Daarna kun je direct de betaling uitvoeren.

Voor veilig gebruik van Google Pay, raden we je aan biometrics (dus, gezichtsherkenning of vingerafdrukidentificatie) te gebruiken. Gebruik je liever de pincode? Zorg dat de standaard pincode (fabrieksinstelling) is aangepast.

Voor betalingen onder € 50 hoef je je telefoon alleen uit de slaapstand te halen. Je kunt tot €100 per dag betalen en of maximaal 3 betalingen doen zonder ontgrendeling.

Question 3

Moet je telefoon verbonden zijn met internet om te betalen met Google Pay Zakelijk?

Accepted Answer

Ja en nee. Als je telefoon niet verbonden is met internet kun je maximaal 10 keer een betaling doen. Daarna moet je telefoon eerst weer verbinding maken met internet om een nieuwe betaling te doen.

Question 4

Wat is de betaallimiet van Google Pay Zakelijk?

Accepted Answer

Per dag kun je maximaal € 2.500 per rekening betalen met je smartphone. Ben je 16 of 17 jaar? Dan is het maximumbedrag € 250 per dag. Dit bedrag geldt per rekening, niet per toestel.

Voor het maximumbedrag maakt het niet uit of je in Nederland of in het buitenland betaalt. Deze limiet staat los van je plastic Betaalpas en kun je niet wijzigen.

Voor betalingen vanaf € 50 ontgrendel je je telefoon om te betalen. Voor bedragen onder € 50 kun je betalen zonder te ontgrendelen. Je kunt tot € 100 per dag betalen en of maximaal 3 betalingen doen zonder ontgrendeling.

Question 5

Kan ik online of in-app betalingen doen met Google Pay Zakelijk?

Accepted Answer

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om online en in-app betalingen te doen met Google Pay.

Question 6

Waar kan ik mijn transacties met Google Pay Zakelijk inzien?

Accepted Answer

In de ING app of in Mijn ING Zakelijk kun je in het afschrijvingenoverzicht alle Google Pay transacties van je betaalrekening terugzien

Question 7

Wat kost betalen met Google Pay Zakelijk?

Accepted Answer

De Google Pay app is gratis. Voor het betalen met Google Pay zijn de standaard tarieven betalingsverkeer van toepassing.

Question 8

Hoe bepaal ik mijn voorkeurspas in de Google Wallet?

Accepted Answer

Open de Google Wallet app
Kies de pas die je standaard wil gebruiken. Selecteer je voorkeurspas door bovenin je Wallet je passen van rechts naar links te 'swipen'.
Tik op de pas
Tik onderaan op 'Gegevens' en dan op 'Als standaard instellen voor contactloze betalingen'

Question 9

Hoe herken ik de juiste betaalpas in mijn Google Wallet als ik meerdere ING betaalpassen in de wallet heb gezet?

Accepted Answer

Op de betaalpas in de Google Wallet staat een nummer, wat niet hetzelfde is als je de IBAN rekeningnummer. Bij meerdere ING passen in de Google wallet kan het verwarrend zijn welke pas bij welke ING rekening hoort.
Het is mogelijk om je betaalpas een eigen bijnaam te geven in de Google Wallet.

Via de instellingen van de Google Wallet kun je zelf een naam instellen om een betaalpas makkelijk te herkennen:

Open de Google Wallet-app
Zoek de betaalpas die u een bijnaam wilt geven
Swipe naar links totdat je de juiste kaart ziet
Tik op de kaart
Tik onderaan op: 'Een bijnaam toevoegen'
Voer de gewenste bijnaam in en tik op ‘Opslaan’

Je gepersonaliseerde naam kan alleen uit letters bestaan en bestaat uit maximaal 24 tekens.

Question 10

Hoe pas ik de volgorde van mijn betaalpassen aan in de Google Wallet?

Accepted Answer

Zo wijzig je de volgorde van je betaalpassen in de Wallet:

Open de Google Wallet app
Scroll naar de laatste betaalmethode. Dit doe je door bovenaan het scherm van rechts naar links te 'swipen'.
Tik op 'Kaartvolgorde bewerken'
Houd je vinger op een pas en sleep deze naar de gewenste plek om de volgorde te wijzigen.

De betaalpas bovenaan de lijst wordt als eerste weergegeven in Google Wallet.

Question 11

Hoe kan ik mijn voorkeurs wallet (ING mobiel betalen of Google Pay Zakelijk) instellen?

Accepted Answer

Stap 1: Ga naar instellingen van je telefoon
Stap 2: Tik verbindingen
Stap 3: Tik op NFC en contactloze betalingen
Stap 4: Tik nogmaals op "Contactloze betalingen"
Stap 5: Selecteer de gewenste betaalservice

Question 12

Kan ik Google Pay Zakelijk activeren voor mijn Zakelijke Credit Card?

Accepted Answer

Nee. Helaas is dit nog niet mogelijk.

Question 13

Kan ik geldopnemen bij een geldautomaat met Google Pay Zakelijk?

Accepted Answer

Nee, op dit moment kun je niet contactloos geld opnemen met je mobiele telefoon.

Question 14

Kan ik Google Pay Zakelijk gebruiken met mijn smartwatch zoals Samsung watch of Fitbit?

Accepted Answer

Nee. Helaas is Google Pay nog niet beschikbaar voor betalen met je smartwatch. Als dit geintroduceerd wordt, dan zullen we hierover communiceren.

Question 15

Welke gegegevens worden er gedeeld met Google?

Accepted Answer

Om Google Pay te kunnen activeren en te gebruiken voor betalingen, deelt ING je naam, adres en telefoonnummer met Google. Je moet er zelf voor zorgen dat deze gegevens juist zijn. Google vergelijkt deze gegevens met de contactgegevens die je gebruikt voor je Google-account. Dit doen ze om eventuele fraude te voorkomen. Als je betaalt met Google Pay dan ontvangt Google je betaalgegevens. Dit zijn bijvoorbeeld de datum en tijd van de betaling. Maar ook het bedrag en de naam van de winkel waar je hebt betaald. Ook ontvangt Google betaalgegevens vanuit Mastercard. Hiermee wordt de transactie technisch mogelijk gemaakt. Nadat je Google Pay hebt geactiveerd is Google verantwoordelijk voor het veilig houden en het eventuele gebruik van jouw persoonsgegevens en geldt de privacyverklaring van Google. Wil je je privacyvoorkeuren voor Google Pay wijzigen? Dat kan via de privacy check van Google.

Question 16

Waar kan ik terecht met een andere vraag over Google Pay?

Accepted Answer

Bekijk ook de veelgestelde vragen over Google Pay activeren.

Staat jou vraag daar ook niet tussen? Dan helpen we je graag verder via onze chat.