Question 1

Wat is een Betaalverzoek en hoe werkt het?

Accepted Answer

Een Betaalverzoek is een verzoek tot betaling. Dit verzoek kan je sturen wanneer een klant, een gast of een zakenrelatie je nog ergens voor moet (terug)betalen. Bij het maken van een Betaalverzoek vul je het gewenste bedrag en een omschrijving in. Daarna stuur je het verzoek door naar de persoon waaraan je geld wil (terug)vragen. De ontvanger betaalt en het geld staat gelijk op jouw rekening. Een Betaalverzoek is namelijk direct gekoppeld aan de rekening waarmee je een Betaalverzoek creëert. De betalende partij hoeft daarom geen rekening nummer over te typen.

Question 2

Hoe maak ik een Betaalverzoek?

Accepted Answer

Er zijn meerdere manieren om een Betaalverzoek te maken:

Open je ING App of ga naar Mijn ING Zakelijk via het internet. Onder Overzicht staat 'Betaalverzoek'. Klik hierop. Selecteer vervolgens de juiste rekening, vul het gewenste bedrag in, geef aan of het bedrag aangepast mag worden, geef een omschrijving op voor de ontvanger, geef het aantal personen op en klik op 'Maak Betaalverzoek'. Nu kan je de Betaalverzoek delen.
Open je ING App of ga naar Mijn ING Zakelijk via het internet. In het menu aan de linkerkant onder Opdrachten zie je staan Betaalverzoek. Klik hierop en klik op de paarse button met Betaalverzoek. Selecteer vervolgens de juiste rekening, vul het gewenste bedrag in, geef aan of het bedrag aangepast mag worden, geef een omschrijving op voor de ontvanger, geef het aantal personen op en klik op 'Maak Betaalverzoek'. Nu kan je de Betaalverzoek delen.
Open je ING App of ga naar Mijn ING Zakelijk via het internet. Ga naar je lopende rekening en klik op het bedrag wat je hebt uitgegeven waarvoor je een Betaalverzoek wil aanmaken. Kies voor 'Split het bedrag'. Geef aan met hoeveel mensen je het bedrag wil delen, of je zelf ook meebetaalt, geef aan of het bedrag aangepast mag worden en klik op 'Maak Betaalverzoek'. Nu kan je de Betaalverzoek delen.

Question 3

Hoe stuur ik een Betaalverzoek?

Accepted Answer

Je kan een betaalverzoek delen via een link of QR-code. Hiervoor maak je eerst een Betaalverzoek aan via je online omgeving of app. Klik daarna op 'delen' en kies voor delen via WhatsApp, E-mail of andere kanalen (hierbij deel je een link) of je klikt op “Opslaan als QR-code” voor een QR-code. Vervolgens kan je de link of QR-code versturen via Whatsapp, E-mail, andere kanalen of uitprinten.

Question 4

Hoe hoog mag een Betaalverzoek zijn?

Accepted Answer

Een Betaalverzoek heeft een limiet van €5.000. Dit kan zijn 1 keer €5.000 of een lager bedrag door meerdere personen tot een maximum van €5.000. Wil je een hoger bedrag vragen? Verdeel dan het bedrag over meerdere betaalverzoeken.

Question 5

Hoe lang is een Betaalverzoek geldig?

Accepted Answer

Een Betaalverzoek is 35 dagen geldig.

Question 6

Hoe vaak kan een Betaalverzoek betaald worden?

Accepted Answer

Een Betaalverzoek kan meerdere keren betaald worden. Het Betaalverzoek kan zoveel gebruikt worden als gewenst tot een maximaal bedrag van €5.000.

Question 7

Kan je een Betaalverzoek betalen met creditcard?

Accepted Answer

Helaas is het niet mogelijk om een Betaalverzoek te betalen met creditcard.

Question 8

Hoe ziet een Betaalverzoek van ING eruit?

Accepted Answer

Een ING Betaalverzoek herken je aan het webadres (de url) van de betaalpagina. De betaalpagina van een Betaalverzoek is altijd: https://www.ing.nl/de-ing/payreq/unieke nummer

Let goed op dat na het unieke nummer geen '/' (forward slash) volgt.

Question 9

Wat is het verschil tussen een Tikkie en een Betaalverzoek?

Accepted Answer

Tikkie is een initiatief van ABN Amro waarbij je een app download en betaalverzoeken kan sturen. Iedereen kan een Tikkie-app downloaden. Andere banken, zoals ING en Rabobank hebben een functionaliteit Betaalverzoek waarbij je Betaalverzoeken kan sturen. Hiervoor heb je geen aparte app nodig. Dit doe je gewoon vanuit je eigen app of bankomgeving.

Question 10

Is een Betaalverzoek sturen veilig?

Accepted Answer

Een Betaalverzoek is veilig. Je maakt de pagina aan in je eigen online omgeving of de app van ING. Daarna verstuur je het verzoek naar de ontvanger. De ontvanger wordt verwezen naar een iDEAL-pagina of de app of online omgeving van zijn eigen bank om de betaling te voldoen.

Toch kan een Betaalverzoek ook gebruikt worden door oplichters. Daarom is het belangrijk om op te letten als je een Betaalverzoek ontvangt. Een oplichter kan een nep-betaalpagina maken en mensen op deze pagina oplichten. Wees daarom altijd alert en betaal geen Betaalverzoeken of Tikkies van onbekenden. Kijk voor meer informatie op veiligbankieren.nl.

Question 11

Hoe weet ik of een Betaalverzoek van ING echt is?

Accepted Answer

Check hiervoor het webadres (de url) van de betaalpagina. De betaalpagina van een Betaalverzoek is altijd: https://www.ing.nl/de-ing/payreq/unieke nummer

Let goed op dat na het unieke nummer geen '/' (forward slash) volgt.

Question 12

Kan ik de standaard tekst wijzigen van een Betaalverzoek?

Accepted Answer

Ja dat kan. Bij het creeren van een betaalverzoek is er een generieke tekst: "Ik heb een betaalverzoek gemaakt van €[bedrag] voor [beschrijving] // I've created a payment request of €[amunt] voor [description]. Deze tekst kan aangepast worden:

1. Log in ING app

2. Ga naar orders

3. Klik op Betaalverzoek

4. Klik rechtsboven tandwiel

5. Selecteer hoe welk bericht je wilt hebben:

Standaard bericht
Kort bericht
Gepersonaliseerd bericht [typ je eigen bericht]

6. Je kunt nu je bericht opslaan

Question 13

Ik heb per ongeluk het geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING Betaalverzoek NL10INGBXXX114, hoe krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Maak je geen zorgen. Wanneer je rechtstreeks geld overboekt naar het rekeningnummer [NL10INGBXXX114] zal het bedrag automatisch teruggeboekt worden. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.