Question 1

Wat is het verschil tussen Incassomachtigen en een papieren machtiging?

Accepted Answer

Het verschil is dat Incassomachtigen geheel online kan worden overeengekomen, in tegenstelling tot de papieren machtiging. Incassomachtigingen en papieren machtigingen zijn beide door de bank geaccepteerde, rechtsgeldige incassomachtigingen.

Question 2

Waar wordt een incassomachtiging opgeslagen?

Accepted Answer

Een incassomachtiging wordt, net als de papieren machtiging, opgeslagen en beheerd door jou als incassant. Nadat jouw klant de incassomachtiging heeft geautoriseerd met een TAN-code, stuurt ING de machtiging door naar jou.

Question 3

Hoe werkt Incassomachtigen?

Accepted Answer

Bij het afrekenen van een online aankoop kiest een klant voor de betaalmethode ‘Incassomachtigen via je bank’.
De klant selecteert een bank en komt terecht in de internetbankieromgeving.
De klant logt in op de internetbankieromgeving, selecteert de rekening waarop hij of zij de incassomachtiging wil afgeven en autoriseert deze.
Enkele seconden nadat de klant de aanvraag heeft geautoriseerd, ontvangt hij of zij een bevestiging dat de incassomachtiging is afgegeven. Je krijgt de incassomachtiging direct toegestuurd.

Question 4

Mijn klant heeft online een machtiging afgegeven, kan deze machtiging dan ook alleen online gewijzigd of gestopt worden?

Accepted Answer

Nee, de klant kan ook op een andere manier contact met je opnemen om de gegevens te wijzigen of de machtiging stop te zetten. Ook deze verzoeken dienen in behandeling genomen te worden.